19 апреля / 12:30 - 14:30
Секция 42
Быстрее, выше, сильнее. WOW-сервис как конкурентное преимущество

Зал №6 (Шатер)

Информация будет представлена в ближайшее время

Полная программа

Ведущие и организаторы секции

Докладчики и участники

Продажа того, что нельзя пощупать, но можно украсть. Элементы сервиса и чуда

Ирина ТЕРЕНТЬЕВА    Скачать презентацию
Фотобанк Лори, генеральный директор

Как превратить недовольного клиента в постоянного?

Тимофей ШИКОЛЕНКОВ    Скачать презентацию
Аудиомания, Директор маркетингу и развитию бизнеса
Как бороться с жалобами? Как бороться с недовольными клиентами? Вместо борьбы — реальные советы.

Качественный сервис в этой стране. Нужно ли это? А главное — возможно ли?

Федор ВИРИН    Скачать презентацию
Data Insight, партнер
  • На что влияет качество сервиса?
  • Каким компаниям нужен качественный сервис?
  • Корпоративный и розничный рынок — есть ли разница?
  • Люди для качественного сервиса, где их брать?

Лояльность пользователей — лояльность к пользователям

Дмитрий САТИН   
UsabilityLab, Партнёр

Преданность пользователей (клиентов) вашему ресурсу (бизнесу), их нечувствительность к действиям конкурентов, их готовность прощать некоторые из ваших ошибок — все это достигается не за счет бесконечных скидок и распродаж.

Я расскажу, как оценить текущий уровень преданности людей вашему бренду, что с этим делать, как понять, что пользователем нравится, а что убивает в них желание иметь с вами дело.

ЭТО КЛИЕНТ ИДИОТ — ставить ли запятую?

Николай ШЕСТАКОВ   
YouDo, Angel

Служба контроля качества "Аудиомании": кейс

Денис ТЮРИН    Скачать презентацию
Аудиомания, Директор по информационным технологиям

Банк Тинькофф: кейс

Сергей БУЛАНКИН    Скачать презентацию
Банк Тинькофф. Кредитные Системы, Начальник отдела
Организатор:
Стратегический партнёр:
При финансовой поддержке:
Официальные партнёры (соорганизаторы):
Специальные партнёры:
Партнер по интернет-трансляции:
Официальный регистратор:
Партнер по СРА-маркетингу:
Официальный партнер
по целевому трафику:
Партнер компьютерной безопасности:
Партнер платежей:
Инновационное такси:
Стратегический мобильный партнер:
Генеральный медиа-партнер:
wi-fi-партнер:
Мультимедийный партнер:
Генеральный интернет портал:
Технологический партнер:
Фото партнер:
Партнер по объявлениям:
Система регистрации:
Организатор UpStart Conf:
Официальное PR-агентство:
Партнер по размещению и перевозкам:
Генеральная газета:
Генеральный информационный партнер:
Цветочный партнер:
Генеральный ТВ-партнер:
Партнер по исполнению желаний:
Генеральный радио-партнер:
Бизнес портал:
Digital-портал:
Партнеры по обеспечению питания:
Официальное кафе РИФ+КИБ:
Гастрономический партнер:
Партнер по питанию:
 
Партнер по сырам для фондю:
Садовый партнер:
Партнеры:
Экспоненты Выставки:
Информационные партнеры: